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Appels fixes : 0,13 € /min.
Appels mobiles : 0,13 € /min.
SMS : 0,12 € /SMS
Internet mobile : 0,05 € /MB

Chers clients, Mobisud arrêtera définitivement ses services le 30/06/15.

A partir de cette date, vous ne pourrez plus appeler via votre numero MobiSud. Merci d’utiliser votre crédit avant cette date pour ne pas perdre celui-ci.

A partir du 01/04, vous ne pourrez plus effectuer de recharges, ni commander une nouvelle carte SIM, en shop ou via notre site Internet.

Nous vous conseillons également de transférer votre numéro vers un autre opérateur si vous souhaitez le conserver. 

Pour plus de renseignements, voyez-ci-dessous.

FAQ

Commander

Comment faire pour connaître mon crédit restant ?

Il existe deux manières de consulter son solde restant :

  • En appelant le 1918, puis appuyer sur 2 pour connaître votre solde.
  • En composant sur votre mobile le numéro #121# et ensuite sur le bouton appel; vous recevrez un SMS avec le crédit restant.

Ces deux services sont gratuits.

mobiSud bénéficie de la couverture du réseau Proximus, un réseau 3G haut débit le plus performant, qui est aujourd’hui déjà disponible pour 97 % de la population de toute la Belgique et qui est reconnu pour sa qualité exceptionnelle.

Grâce à lui, mobiSud dispose d’avantages qualitatifs considérables.

Les services

  • Pour accéder à votre messagerie composez le 1920 à partir de votre mobile. Lorsque vous appelez le 1920 pour la première fois, le répondeur vous indique la marche à suivre pour personnaliser votre code secret et votre message d’accueil. Le numéro est accessible même quand votre crédit est épuisé.
  • Pour consulter l’encours de votre solde composez le 1918 à partir de votre mobile (cette fonctionnalité n’est disponible que pour le prepaid)
  • Pour connaître votre numéro de mobile composez le 1973 à partir de votre mobile.
  • Pour recharger votre carte prépayée composez le 1918 à partir de votre mobile.

Quand puis-je contacter le Service Client ?

Votre Conseiller mobiSud est à votre écoute du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Quels sont les moyens d'accès au Service Client ?



Pour joindre le service client composez :

  • le 1919 à partir de votre mobile mobiSud.
  • le 0032 78 15 62 72 (prix d’un appel national vers un poste fixe).
  • le numéro de fax 00 32 70 66 09 12 (prix d’un appel national vers un poste fixe).
  • le 00 32 473 15 19 19 (prix d’un appel national vers un poste mobile).
  • Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse serviceclients@mobisud.be
  • Vous pouvez également nous envoyer un courrier à MBS TELECOM SA/NV Rue Carli 2, 1140 Evere.

Divers

  • Contactez le service client aux numéros indiquées précédemment.
  • Déclarez la perte ou le vol auprès du commissariat de police le plus proche.

N’oubliez pas de mentionner le numéro IMEI sur le procès verbal.

  • Envoyez une copie du procès verbal en mentionnant votre numéro d’appel par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante:
    MBS TELECOM SA/NV Carlistraat 2 , 1140 Evere.

Contact

Service clients

Mobile (avec une carte mobiSud) : 1919 Appel gratuit les 3 premières minutes puis 0,10€ /min.
Tel: +32 (0) 78 156 272 Prix d’un appel national vers un poste fixe
Fax : +32 (0) 70 660 912 Prix d’un appel national fixe
Mobile : +32 (0) 473 15 19 19 Prix d’un appel national mobile
E-mail : serviceclients@mobisud.be

Heures d'ouverture :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h30

Adresse de correspondance

Service clientèle :

mobiSud
Rue Carli 2
B-1140 Evere